Оператор РЦРК

Обязанности Оператора РЦРК

  • Консультировать Пользователей платных участков по всему спектру вопросов, касающихся платных автомобильных дорог республиканского значения.
  • Консультировать Пользователей по начислениям, списаниям, ставкам платы за проезд по платным участкам автодорог республиканского значения.
  • Консультировать Пользователей о способах осуществления оплаты за проезд по платным участкам.
  • Осуществлять прием жалоб и предложений от Пользователей платных автодорог республиканского значения.
  • Проводить все необходимые мероприятия по заключению Договоров с юридическими лицами.
  • Проводить все необходимые мероприятия по информированию Пользователей о местах расположения ОЦРК и других РЦРК в регионах.
  • Взаимодействовать с Операторами ОЦРК и РЦРК, поддерживая целостность и единую стратегию развития работы. Производить ежедневный обмен информации.
  • Распространять Пользователям раздаточный информационный материал по платным автодорогам республиканского значения.
  • Быть клиентоориентированным, общение с Пользователем должно быть ориентировано на решение проблемы Пользователя.
  • Консультировать на языке, на котором говорит Пользователь (государственный/ русский/ английский), возможен смешанный тип разговора.
  • Вести Операторский журнал/Книгу жалоб и предложений.
  • Составлять/формировать отчеты и другую документацию.