Оператор РЦРК

Обязанности Оператора РЦРК

Консультировать Пользователей платных участков по всему спектру вопросов, касающихся платных автомобильных дорог республиканского значения.
Консультировать Пользователей по начислениям, списаниям, ставкам платы за проезд по платным участкам автодорог республиканского значения.
Консультировать Пользователей о способах осуществления оплаты за проезд по платным участкам.
Осуществлять прием жалоб и предложений от Пользователей платных автодорог республиканского значения.
Проводить все необходимые мероприятия по заключению Договоров с юридическими лицами.
Проводить все необходимые мероприятия по информированию Пользователей о местах расположения ОЦРК и других РЦРК в регионах.
Взаимодействовать с Операторами ОЦРК и РЦРК, поддерживая целостность и единую стратегию развития работы. Производить ежедневный обмен информации.
Распространять Пользователям раздаточный информационный материал по платным автодорогам республиканского значения.
Быть клиентоориентированным, общение с Пользователем должно быть ориентировано на решение проблемы Пользователя.
Консультировать на языке, на котором говорит Пользователь (государственный/ русский/ английский), возможен смешанный тип разговора.
Вести Операторский журнал/Книгу жалоб и предложений.
Составлять/формировать отчеты и другую документацию.